運用上のお困りごとをいち早く察知し解決いたします。

運用データや問い合わせ内容を収集・分析し、故障などの兆候を察知。現場を担当するエンジニアと連携してトラブルを未然に防ぎ、お客様の業務の安定化を維持します。万が一の障害などに備えて、365日応対できるヘルプデスクを設置。障害発生の連絡やシステムの操作などに関する問い合わせに、専門知識を持ったスペシャリストがお答えします。さらにデータ分析による業務改善を支援します。